福州火车站暖心服务护航研学出行

东南网6月22日讯（本网记者 冯川叶 通讯员 江曲）今日上午，华伦中学晋安校区小学部113名师生搭乘D3102次列车从福州站出发，奔赴浙江绍兴、杭州开启研学实践之旅。福州车站顺畅高效、安全有序的暖心服务，为这场人文浸润与科技探索相融的研学活动保驾护航。

福州火车站暖心服务护航研学出行。（江曲 摄）

出行当日，福州站客运工作人员提前在进站口迎接师生一行的到来，并收集身份证件提前做好实名核验工作，待师生全员集合完毕后，有序引导队伍前往安检区域，全程维持现场秩序，保障安检流程高效顺畅。

为规避集中出行拥堵，提升师生一行候车舒适度与安全性，车站为研学师生划定专属候车专区，让大家在整洁有序的环境中等候乘车。临近检票时段，工作人员主动靠前服务，统一收集师生证件，集中办理检票核验，并开通“绿色进站通道”，引导全体师生有序、快速、安全进站乘车。

“大批量学生集中出行，对秩序管控、安全保障、服务效率都有着更高要求。”福州站“海峡情∙王威服务台”客运值班员赵静说，此次保障全程坚持“安全优先、精准服务、高效便捷”的原则，从前期票务对接、专属窗口服务，到当日进站、安检、候车、检票、乘车全流程闭环保障，细化每一个服务环节，优化每一处出行细节，为师生打造省心、安心、舒心的高铁出行体验。

近年来，研学旅行已成为中小学生拓展视野、知行合一的重要教育载体。福州车站持续优化团体出行专属服务模式，通过定制化、精细化、暖心化的配套举措，不断完善学生团体出行保障体系，全力护航青少年实践研学之路。针对研学团队人数集中、出行需求集中、组织诉求细致的特点，福州车站提前对接学校，精准摸排出行人数、行程时间及服务需求，细化完善保障方案，全力确保师生们安全、顺畅出行。福州车站专门开辟售票专窗，优化团体票办理流程，简化审批、出票环节，高效完成全员票务办理。

福州火车站暖心服务护航研学出行。（江曲 摄）

福州火车站暖心服务护航研学出行。（江曲 摄）

福州火车站暖心服务护航研学出行。（江曲 摄）