雨天商店地面湿滑导致顾客摔伤，能否获得赔偿？

意大利《华人街》消息：雨天商店地面湿滑导致顾客摔伤，能否获得赔偿？
导读：
顾客滑倒，谁该负责？
如果没有防滑条，后果如何？
雨天就能为湿滑地面开脱吗？
索赔需要哪些证据？

在雨天购物，往往隐藏着意想不到的危险。顾客常会穿着湿鞋进入商店，或是遇到被其他顾客带进的雨水打湿的地面。这种情况下，稍一分神就可能失去平衡，造成严重摔伤。面对意外伤害，人们首先想到的是：到底是谁的错？能否就所受的伤获得赔偿？一个常见的问题是：在商店因雨天地面湿滑而摔倒，能否得到赔偿？答案取决于商家采取了哪些安全措施。

法律规定，经营公共场所的人有义务保障顾客的安全，必须采取一切必要预防措施，防止事故发生。如果店主没有设置合适的防护手段来排除危险，例如在台阶上安装防滑条，那么他就需要对损害负责。近期，法官再次强调：雨天带来的积水并不是商家的正当借口，只要他没有采取任何措施来警示危险或确保通道安全。本文将深入探讨“场所保管人”的责任规则，并解释为何缺乏防范措施会使事故变得可预见且可避免，从而赋予受害者获得赔偿的权利。

顾客滑倒，谁该负责？
一般而言，商店的经营者作为场所的保管人，应对其管理范围内的物品所造成的损害承担责任。这一原则同样适用于顾客在店内摔倒的情形。罗马法院在第281/21号判决中分析了一起具体案例，明确指出：经营者若无法提供一项非常困难的证据——即“偶然事件”的证据，就须承担赔偿责任。

要摆脱责任，商家必须证明该损害事件具有绝对的不可预见性。如果商家无法证明摔倒是由异常、无法避免的外部因素造成的，那么责任就完全在于商家。尽管法官们自己也承认，相关判例“曲折”且并非总是统一，但当出现明显的维护或安全措施疏忽时——尤其是在雨天这种已知风险情况下——判例倾向于保护受害者的权益。

如果没有防滑条，后果如何？
判断商家责任的一个关键因素，是店内是否设有足够的安全防护装置。在作为例子的案件中，责任被归于商家，因为店内的台阶完全没有防滑措施。

为了合规并避免被判赔，店主必须确保可踩踏的表面——尤其是容易变湿的地方——配备有：
粗糙的防滑胶带；
台阶表面的防滑纹路。

缺少这些防护措施，场所的危险性就会增加。罗马法院的法官强调，如果没有这些预防措施，地面的湿滑就成了一处陷阱。下雨天，地面变得湿滑并不是不可预见的事件，而是经营者应当预见并加以管理的逻辑后果。如果他没做到，就不能借口“意外”来逃避责任。

雨天就能为湿滑地面开脱吗？
许多商家可能认为，顾客因恶劣天气带入店内的雨水是不可避免的，因此自己不应担责。但法律恰恰相反。上述判决明确指出：正因为下雨，店主就更应采取适当的预防或警示措施。

如果没有警示标识或应对措施，地面湿滑不被视为顾客“可以自行避免”的风险。如果商家无法证明其针对雨天采取了具体的防范措施，事故发生的经过就足以推定其责任。光说“当时在下雨”是不够的；商家必须证明尽管下雨，自己已尽一切可能确保地面安全。缺乏警示标识或吸水地垫，再加上台阶上没有防滑条，这些行为构成了疏忽，必须承担赔偿责任。

索赔需要哪些证据？
为了赢得诉讼并获得损害赔偿，受害者必须记录下事发经过及所受的后果。在法官审理的案例中，一名女顾客因严重跌倒导致粉碎性骨折，并将商家告上法庭。

胜诉的关键在于她提交了大量关于所受损害的证据。第十三庭的法官支持了原告（摔倒的女士）的请求，因为在面对损害证据及事发经过（在光滑且无防护的台阶上摔倒）时，对方未能提出“偶然事件”这一免责证据。因此，如果不慎受伤，务必收集医疗证明、现场缺乏安全措施的照片以及目击者证言——因为如果商家的疏忽导致了事故，他就必须赔偿。

——华人街网站 alexzou编译 消息来源：laleggepertutti.it/ 本编译内容仅为传递信息之目的，完全基于原新闻网站对该事件的表述，不代表译者及本网站立场。如对内容有疑问，请点击下方链接或根据消息来源搜索网址核对原文。转载请标注出处。