永嘉县委书记吴呈钱调研12345政务服务热线中心

4月27日，永嘉县委书记吴呈钱到永嘉12345政务服务热线中心调研，他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，完善工作机制，提升服务质效，以事事有回音、件件有落实的实际行动，让群众办事更加省心、舒心、暖心。永嘉县领导龚剑涧、金志敏参加调研。

在永嘉12345政务服务热线中心话务大厅，话务员们正忙碌地接听市民来电，受理群众咨询与求助。吴呈钱一行认真听取12345热线平台运行、诉求受理、队伍建设等情况介绍，察看实时热线数据，与一线工作人员深入交流，并就跟踪督办、便民服务等问题提出具体改进要求。

吴呈钱充分肯定永嘉12345政务服务热线中心的工作成效和一线工作人员的辛勤付出，他指出，12345热线是反映社情民意、服务人民群众的重要渠道，各地各部门要以开展树立和践行正确政绩观学习教育为契机，切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事处理好解决好，持续提升为民服务工作质效，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

吴呈钱强调，要强化联动多方协调，发挥好12345热线平台作用，加强村社、乡镇、部门联动，认真梳理分析，改进工作方法，优化审批流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，最大限度利企便民。要建章立制提升质效，完善交办转办、协调联动、督查反馈等闭环工作机制，压紧压实乡镇部门工作责任，不断提升办理质效和响应速度。要举一反三改革破难，深入推进12345政务服务热线中心融合改革，找准问题症结，推动建章立制，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要着力夯实基层基础，站稳群众立场，坚持源头预防，注重抓早抓小，着力解决制约发展的中梗阻问题，以“小切口”撬动民生“大变化”，不断满足人民群众对美好生活的向往。

来　源：永嘉发布

记者 厉定武

本文转自：温州新闻网 66wz.com