法律并未规定在酒吧或餐厅用餐后可以在餐桌旁停留多长时间。然而,顾客与经营者之间会形成一种“默示合同”,要求双方行为得当、互守诚信。最终,这取决于经营者(以及双方的常识)。
近日,都灵一家酒吧规定顾客在餐桌旁停留时间上限为:喝咖啡15分钟,享用开胃酒1小时。这一消息引发热议。经营者解释称,常有顾客一坐就是数小时,影响了生意。这并非意大利近期发生的唯一案例,还有其他类似情况。由此许多人提出疑问:在酒吧消费是否有时间上限?
在意大利,没有任何法律条款规定在酒吧或餐厅用餐期间或之后,在餐桌旁停留的具体时长。不过,顾客与经营者之间会形成一种隐含的合同关系,双方各自享有权利并承担义务:顾客有权安静地享用服务,但不能无限期占用餐桌。
《公共安全综合法》及1991年第287号法律对酒吧、餐厅、咖啡馆等公共场所进行了规范,但并未设定消费时间的上限。
因此,每家经营者都可以在店内制定自己的规则,前提是这些规则:
- 明确清晰并告知顾客(通过告示、价目表或点单时服务员的提醒);
- 不具歧视性(不得因种族、意识形态偏见、性取向、宗教信仰、外貌或其他外在特征而排除特定类型的顾客);
- 符合诚信与商业正当性原则,这应贯穿所有向公众提供餐饮服务的交易关系。
此外,若无消费行为,经营者可合法拒绝顾客使用附属设施(如卫生间),如果这些设施并非面向公众开放,因为进入场所的主要目的是进行餐饮消费。
诚信原则《民法典》第1375条规定,合同双方在履行过程中必须“秉持诚信”行事。
这一原则要求双方行为诚实、正当、忠诚,即不仅要严格遵守合同条款的形式,更要采取行动保护对方的合法利益,并追求合同的共同目的。违反诚信原则可能导致合同解除及损害赔偿等法律后果。
需要强调的是,诚信原则同样适用于消费关系,例如在酒吧、餐厅等公共场所发生的餐饮服务关系。具体而言,这意味着:
- 一方面,顾客有权在餐桌旁安坐,享受消费,时间为合理适当;
- 另一方面,经营者有权高效利用餐桌(以及包括吧台在内的各类空间),避免滥用行为。
实际上,这意味着:若仅消费了一杯咖啡,却一坐数小时(尤其是在店内客满、有其他顾客等候时),是不恰当的;但同样,在顾客刚结束消费时就将其“赶走”,也是不合适的。
顾客可以:
- 在消费后停留合理时间(例如,结束交谈、等候他人、简短阅读信息或报刊);但若占用餐桌数小时(例如,用电脑工作),则不合理;
- 询问店内可能存在的内部规则详情(这有助于预防纠纷);
- 在正常使用范围内使用附属设施(卫生间、无线网络、电源插座)(需注意,这些设施的使用与已发生(至少已下单)的消费行为相关联,否则经营者有权拒绝)。

经营者可以:
- 若餐桌被长时间占用,尤其是在高峰时段或有顾客等候时,礼貌地请顾客腾出位置;
- 设定停留时间限制(例如,“最长停留90分钟”)或最低消费要求,前提是必须通过前面提到的告示或口头通知清晰告知;
- 仅基于正当理由拒绝顾客进入或提供服务(例如,针对行为滋扰、明显醉酒或违反店内规定的顾客)。
因此,公共场所的经营者不得任意拒绝提供服务,但可出于安全、秩序或场所管理的正当理由这样做。停留时间限制必须与企业经营需求相关(例如,客流量大、服务轮次),而不能纯属经营者“随心所欲”的裁量。
何时属于无理拒绝若无正当理由拒绝顾客进入或要求其离开,可能被视为不当行为,甚至构成歧视(这将导致更严重的后果)。
总之,如果顾客行为文明并愿意为服务付费,酒保或餐厅老板不能简单地说“我不想为你服务”而拒绝提供餐饮服务。
只有在极端情况下——例如,顾客变得滋扰或引发骚乱——经营者才可寻求执法部门介入以恢复秩序。
简明总结
情况 | 适用规则 |
| 法律是否有时间上限规定? | 没有 |
| 谁决定可以停留多久? | 经营者,但须遵守诚信原则 |
| 是否需要告示? | 是的,若要强制执行停留时间或最低消费限制 |
| 顾客可以做什么? | 停留合理时间 |
| 经营者可以做什么? | 请顾客腾出餐桌,或制定明确规则 |
| 何时不能拒绝? | 缺乏正当理由,或决定具有任意性 |
实用贴士:如何避免在酒吧发生争执
对于顾客:
- 若店内客满,消费后请勿长时间逗留。
- 若需用电脑工作或阅读,请事先询问是否允许。
- 若被要求让出餐桌,请礼貌配合:无限期占用并非顾客的权利。
对于经营者:
- 务必张贴清晰的告示,说明停留规则。
- 避免使用攻击性或歧视性言辞。
- 以礼相待,牢记顾客支付的费用中也包含了服务的安宁环境。
问:如果我停留时间过长,可以多收我费用吗?
答:仅当价目表或店内规定中明确标明了附加费(如“餐桌使用超过90分钟,加收1欧元”)时才可以。否则,无需支付任何额外费用。
答:仅当价目表或店内规定中明确标明了附加费(如“餐桌使用超过90分钟,加收1欧元”)时才可以。否则,无需支付任何额外费用。
问:酒保可以禁止我进入或不为我服务吗?
答:仅能有正当理由:行为滋扰、醉酒、无空位或内部规则已清晰公示。任意或歧视性的拒绝服务行为可被质疑。
答:仅能有正当理由:行为滋扰、醉酒、无空位或内部规则已清晰公示。任意或歧视性的拒绝服务行为可被质疑。
问:如果我只坐着不消费呢?
答:经营者可合法地请您离开餐桌,因为占用空间与消费行为相关:这不属于场所的正当使用方式。
答:经营者可合法地请您离开餐桌,因为占用空间与消费行为相关:这不属于场所的正当使用方式。
问:如果我不离开,他可以报警吗?
答:可以,但仅限于行为坚持不改或引发公共秩序问题时。通常情况下,双方的礼貌提醒和相互理解即可解决问题。
答:可以,但仅限于行为坚持不改或引发公共秩序问题时。通常情况下,双方的礼貌提醒和相互理解即可解决问题。
——华人街网站 alexzou编译 消息参考:laleggepertutti.it 本编译内容仅为传递信息之目的,完全基于原新闻网站对该事件的表述,不代表译者及本网站立场。如对内容有疑问,请点击下方链接或根据消息来源搜索网址核对原文。转载请标注出处。
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