温州网讯 通过掺杂原料的方式生产假冒知名品牌奶粉；买到的二手车外表完好，车身却暗藏严重切割隐患；邮寄的物品因包装不当破损，快递公司却拒绝理赔……近期，市市场监管局曝光一批消费维权典型案例，涵盖食品药品、生活服务、店铺转让、二手车交易等多领域，提醒消费者警惕各类消费陷阱，依法维护自身权益。
守护消费安全
严查假冒侵权
食品安全关乎千家万户，曝光的案例中一起假冒品牌奶粉案引人关注——庄某展等人在广东设立仓库，通过掺杂原料的方式生产假冒知名品牌奶粉，经线上线下渠道销往全国29个省市，累计销售金额超2200万元。经检测，假冒奶粉蛋白质含量远低于国家标准，长期食用可能影响消费者尤其是婴幼儿健康。该团伙已形成完整的产销一体犯罪链条，平阳县检察院依法提起刑事附带民事公益诉讼，诉求其支付三倍惩罚性赔偿金6600万元。
假冒伪劣商品在酒类市场也时有出现。去年9月，温州、鹿城公安部门联动出击，破获一起省公安厅挂牌督办的假冒知名品牌白酒案。经查，杨某等人私设地下加工点，通过非法灌装的方式生产假冒白酒并销往全国，涉案金额达1000余万元。警方在行动中对12人依法采取刑事强制措施，捣毁制假窝点2处，查扣制假设备及假冒酒瓶若干，其行为已构成假冒注册商标罪，侵害商标权利人的合法权益和消费者的知情权。
与此同时，知识产权保护领域的执法力度也持续加大。去年3月，温州、瓯海公安部门侦破一起重大侵犯影视著作权案，抓获犯罪嫌疑人5名，查扣侵权机顶盒1000余个，涉案金额达500余万元。据悉，徐某等人私自搭建盗版APP，非法上传2万余部影视作品，再将该APP内嵌到机顶盒中对外销售，累计销量达1万余个，对影视行业的版权保护和网络传播秩序造成极大破坏。
生活服务多纠纷
维权调解护权益
日常消费中的维修、服务、快递等领域常有维权纠纷发生。车主成某因车辆故障前往维修店，双方约定更换发动机主体，可维修后车辆依旧存在烧机油、抖动等问题。经第三方专业检测查明，维修店并未按约定更换发动机，仅对原有发动机进行了简单拆修，且未在服务凭证上注明任何配件相关信息。市交通运输行政执法队介入，明确其违约行为，最终促成维修店一次性赔偿成某4万元。
健身服务类消费中，因健康状况变化引发的退费争议怎么办？郑某在告知瑜伽馆自己心脏不适的情况下，仍预付3.8万元报名课程，后续其被确诊为心律失常，医生明确严禁进行剧烈运动，无法继续参与瑜伽课程。郑某提出退费申请却遭到拒绝。市消保委介入调解后明确，消费者因健康状况发生重大变化导致无法履约，并非主观违约，瑜伽馆应予以退费。瑜伽馆最终全额退还课程费。
快递保价理赔纠纷是消费维权热点之一。有消费者寄件时，明确告知内件需特殊防护并提出具体包装要求，支付20元打包费后还保价500元，但快递员未按规范操作导致快件破损。协商理赔时，快递公司以保价协议“保丢不保损”为由拒赔。市邮政管理局申诉中心介入核查后确认，快递员未规范包装是破损直接原因。经调解，快递公司承认过错，最终赔付消费者400元。
店铺转让藏风险
二手车配镜需警惕
个体工商户店铺转让，不能“一转了之”！消费者王某在郭某经营的足浴店充值27000元后，店铺被转让给钟某，双方约定债务由钟某承担，却未办理营业执照变更。店铺突然停业后，王某预存款无法使用，遂诉至法院。法院认定，郭某作为登记经营者、钟某作为实际收款方，需承担连带责任，最终判决二人返还王某26600元及利息。
二手车交易领域同样存在多重风险隐患，消费者购车时需擦亮双眼。吴某购车时，卖家隐瞒车辆切割事实，法院判决卖家返还177000元购车款，警示消费者购车不能仅看外观，需主动做专业检测。夏某明知是抵押车，仍以41000元购得路虎车并支付2800元托运费，后车辆因原车主债务纠纷被抵押权人拖走。法院认为，双方协议实质是抵押车使用权转让，合同目的无法实现应解除，但夏某明知风险仍购买存在过错，最终判决租赁公司返还80%购车款，提醒消费者勿贪便宜购抵押车。
此外，配镜服务因操作不规范引发的消费纠纷也时有发生。陈女士花费1200元配镜后眼部不适，经查商家验光度数、眼距测量均出错，且验光仪器未按规定检定，导致眼镜无法使用。其要求全额退款遭拒，商家仅同意重新配镜，双方争执不下。消保委介入后核查认定商家存在明显违约，经释法说理，商家最终全额退还配镜费，纠纷化解。
此次曝光的典型案例还涉及网约车驾驶员途中甩客、税优产品消费争议、婚宴取消责任划分、汽车充电站乱象及“充电刺客”等问题，覆盖多个与市民生活密切相关的领域，为消费者敲响安全警钟。
来 源：温州日报
记者 鲍南南
本文转自：温州新闻网 66wz.com
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