福建省美业放心消费联盟成立 构建多方协同治理机制

大会现场

东南网3月14日讯（本网记者 卢金福）为规范美容美发、美甲日化、医美大健康等行业经营秩序，优化消费环境，保障消费者权益，推动美业高质量发展，3月13日，以“放心消费在福建・美业诚信共筑航”为主题的福建省美业放心消费联盟启动大会在福州举行。该联盟由福建省美容化妆品产业商会牵头，在福建省消委会指导下，多方联动搭建行业自律平台，开启福建美业规范发展新征程。省消委会相关负责同志、产业商会代表及全省美业各细分领域企业代表出席大会，共同见证联盟启动并承诺践行放心消费公约。

会上，省消委会通报2025年度美业投诉数据，结合典型案例以案释法，深入剖析预付卡经营者失联、隐性收费、从业资质不符、宣传与实际效果不符等行业突出问题，明确企业经营的法律底线与责任义务，为企业依法合规经营敲响警钟。

随后，省消委会系统宣讲联盟核心机制与运行框架。联盟以强化行业自律、深化多元协同、优化消费环境、保障消费者与企业合法权益为宗旨，明确五大自律承诺、多方联动协同治理机制及全国消协“智慧315”平台支持等重点内容。联盟企业需严守法律法规、践行诚信原则、筑牢安全底线、畅通投诉渠道、发挥示范作用，共同营造安全、放心、舒心的消费环境。

省消委会将依托“智慧315”平台为联盟企业提供技术支撑，推动开通在线维权服务端口，实现消费投诉快速响应与高效处置；通过多方协同治理机制，由产业商会组织协调、省消委会专业指导，共同介入调解重大、疑难消费纠纷，构建“行业自律+专业指导+平台支撑”三位一体的消费维权新体系。

活动现场，省消委会相关负责人向产业商会授予“福建省放心消费美业联盟”牌匾，产业商会为首批加入放心消费美业联盟单位授予“放心消费承诺行动联盟店”牌匾，树立行业标杆，引导更多企业参与“放心消费在福建”创建活动。40家企业代表加入联盟，承诺诚信经营，遵守公约，以高标准服务回馈消费者。

福建省美业放心消费联盟的成立，是省消委会与产业商会加强协同联动、推进行业治理的重要举措。未来，联盟将以行业自律为基础，“智慧315”平台为支撑，协同治理机制为保障，引导企业规范经营、提升服务品质，破解消费领域难点问题，增强消费者的获得感、幸福感与安全感。