【欧洲时报11月19日刘涛编译】英国政府将起草立法，要求企业结束“订阅陷阱”，确保消费者能够轻松退订不想要的订阅并获得退款。根据计划中的新规，企业将被迫允许消费者取消不想要的订阅和退款变得更简单直接，以消除每年使英国人损失16亿英镑的所谓“订阅陷阱”。
英国《卫报》报道，英国商业贸易部就业权利、竞争和市场部长贾斯汀·马迪斯表示，新规的目的在于当人们签署了不想要的订阅协议后，能让他们把钱收回自己的口袋。
所谓“订阅陷阱”是指消费者在免费试用或降价等模式下注册订阅，但若他们没有在规定时间内取消试用，就会被自动转到一个昂贵的付费订阅协议。
马迪斯说他自己最近也成了受害者。“前几天我注册了一些不知道已经订阅成功的服务，所以一些企业的行为并不诚实。”他讲述了订购火车票的经历，称自己跟突然冒出来的另一家公司签了约。“实际上，我把它当成了一个小的测试案例，看看退订会有多容易。”
据政府咨询文件显示，从流媒体服务到美容产品，英国消费者每年在监管以外的订阅服务上花费约260亿英镑。但由于订阅条款和条件并不明确，取消流程又很复杂，在英国1.55亿活跃订阅用户中，可能有近1000万用户其实并不需要订阅，每年的损失总计达到16亿英镑。
此外，在这些并不需要的订阅合同中，预估有360万份被认为是从免费或折扣试用模式下转移而来，同时约130万份被认为是自动续订。
今年生效的《数字市场、竞争和消费者法案》让消费者更容易取消不想要的服务，但问题在于，虽然广泛原则已通过立法确立，仍需要二级法规来执行。
在美国，为解决同样的问题，联邦贸易委员会（FTC）最近推出了“点击取消”（click to cancel rule）规则。但马迪斯表示，他预计英国的规则不会如此精确，但“毫无疑问，我们的目的是让消费者（取消预订）尽可能地简单直接”。
马迪斯是在18日启动一项关于如何简化退款和退订流程建议的咨询之前发表这番言论的。这项咨询将持续到明年2月10日，目前正在征集提供订阅服务的企业、消费者团体和执法机构的意见。此外，如何通知消费者续订或免费试用结束，以及企业如何标明退订程序都将被纳入考虑。
（编辑：柳露）