事故起因是一台瑞士挖掘机在安装天然气管道时意外切断了两条关键光纤线路。这些线路由支付服务提供商Worldline的网络供应商负责运营，其中断导致意大利的多个支付网络，包括Nexi、Bancomat、Mastercard和Visa等均受到影响，支付交易时断时续，部分完全中断。此次故障直到晚间才得以完全解决。
意大利央行第一时间介入，声明称目前部分支付服务已恢复，但仍有部分网络功能未完全修复。Worldline公司也表示正在修复受损基础设施，并采取临时措施恢复部分服务，完全恢复可能需要时间。与此同时，支付系统的高集中度问题和对单一供应商的过度依赖引发了社会各界的关注。
经济损失尤为严重。据估算，此次事故给中小商家造成的损失高达1亿欧元。意大利餐饮业联合会（Fipe）和商会（Confcommercio）表示，将考虑采取法律行动，要求赔偿损失，并呼吁建立商家损失赔偿机制。Fipe指出，在意大利，电子支付已成为主流，保障支付系统的可靠性对商家至关重要。
支付网络的战略意义愈发突出，意大利国家支付危机协调中心已启动应急小组，着手分析事故原因并制定改进措施。业内人士建议强化支付网络的多样化和安全性，同时通过法规确保服务提供商对事故承担责任。
近年来，意大利数字支付的日均交易额已达12亿欧元，但网络基础设施的安全性与冗余性问题仍待解决。此次事故将促使相关部门进一步加强支付系统的监管，并加快对支付网络的安全优化。（异域）