瓯网讯 （滕挺树） 近日，一份点赞的感谢信寄到瓯海区外侨办，为在“最多跑一次”改革中提供的便捷式、人性化、保姆式服务称道。
瓯海区外侨办采取“警侨”合作，“法侨”联手等多渠道惠侨举措打通为侨服务的信息壁垒和延伸拓展跨境服务，并通过“一窗协调、一网可办、一片服务、一步到位”等四个一举措让办事华侨侨胞、归侨侨眷享受到真真切切的改革红利，激发众多海外华侨侨胞回国投资创业的信心和热情。
“最多跑一次”改革后，该区外侨办审批窗口一改以往对外审批的简单功能，现集咨询、宣传、服务、受理、办理、查询等多功能于一体。比如侨胞“点赞” 感谢信中提到部分华侨在办理回国定居恢复户口时，由于户籍注销证明与护照上名字、出生日期不一致办理变更手续时耽误办理时间，该区外侨办窗口负责人得知该 华侨急于出国的困难后 ，主动介入协调公安审批科、市外侨办开通审批绿色通道，赶在办事华侨离境前办理了回国定居手续并恢复了户口。
开通“一网可办”，即所有涉侨审批事项可通过“互联网+”模式办理。目前该区外侨办所有审批事项可通过网上预审、邮寄送达、容缺受理等方式实现了 “最多跑一次”，比例达到100%，而依托浙江政务服务网、瓯海区审批网等“互联网+”审批通道，华侨侨胞在全球任何角落，都可以通过互联网将材料传至窗 口进行预审核，通过“警侨”合作的模式，推出“警侨之家”在线服务，全面收集华侨诉求以及境外信息，将侨界最为关心的涉及户籍相关的六类事项列为服务清单 实行在线办理，真正实现户籍政策网上解答、简单业务网络办理、涉侨矛盾网上化解。诸如在外华侨若是户主，即可通过视频确认同意户内成员户口变更；国外联络 员可帮助归国华侨搜集海外身份证明资料等。
推行“一片服务”，即联合该区公安、法院、镇街社区侨务工作站服务点提供为侨服务。在涉侨事务办理中，已经建成“警侨之家”“海外调解员联络点”、 镇街社区侨务工作站服务点等全方位立体化的服务机制。针对涉侨审批材料无法整理可以在每个镇街的社区侨务工作站代为整理材料，并进行网上审核、审批，涉及 到华侨侨胞跨境远程司法服务等民事需求时，该区外侨办与法院联合成立的“海外调解员联络点”为华侨侨胞开通方便之门，缩短了办案周期，减少诉讼成本。
另外，承诺“一步到位”，即涉侨审批材料牵涉多部门的只用外侨办窗口“一窗受理”，并且“一窗出件”，并在窗口承诺通过延长工作时间、推行弹性工作制等方式给予当场及时办理。