这趟列车于当晚20时03分从巴黎蒙帕纳斯车站（Montparnasse）出发，原计划于次日0时47分抵达亨代伊（Pyrénées-Atlantiques）。列车在22时20分正常停靠波尔多（Bordeaux）站后，继续向目的地进发，但随后便出现了问题。
23时30分左右，列车因电气故障突然停在铁轨上，乘客被困车内，列车失去电力供应。这意味着车厢内的暖气、电源插座以及卫生间全部无法使用，乘客们不得不在寒冷和不便中度过数小时。许多被困乘客通过社交媒体表达了对这一情况的愤怒，指责铁路部门缺乏应急措施。
一位乘客在推特上写道：“被困在铁轨上已经4个小时了，过去2小时里一直在说救援列车15分钟内到达，但一只没有动静。车上没有暖气、没有卫生间、没有水，这简直是丑闻！”
据SNCF消息，救援列车于次日凌晨4时30分抵达现场，将乘客转运至目的地。最终，列车比原计划晚点约6小时，于早上7时左右抵达亨代伊。
尽管铁路公司表示在列车上为乘客提供了饮用水，并在乘客抵达后提供了餐食和早餐，但此次事件仍引发了公众对铁路服务可靠性的质疑。法国国家铁路公司承诺，将对受影响乘客进行补偿，赔偿金额为票价的150%。
值得注意的是，这条线路曾在去年11月因接触网断裂导致列车延误9小时，当时乘客从巴斯克地区出发，原计划当晚抵达巴黎，但最终于次日早上9时才到达，铁路部门不得不安排波尔多至巴黎的专列将乘客转运。
来源：《LeParisien》
